Zahlungsrichtlinie

Diese Informationen beschreiben die Zahlungsarten, Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung, Kartenprüfung, fehlgeschlagene Zahlungen, Sicherheitsmaßnahmen und Erstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

1. Akzeptierte Zahlungsarten

Im Shop können folgende Zahlungsarten verwendet werden:

Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
Discover

Andere Zahlungsarten werden nicht angeboten.

2. Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung ist im Rahmen des Bestellvorgangs erforderlich. Eine Bestellung kann erst weiterbearbeitet werden, wenn die Zahlung technisch bestätigt oder autorisiert wurde.

3. Technische Zahlungsprüfung

Während des Zahlungsvorgangs kann eine technische Zahlungsprüfung durchgeführt werden. Dabei werden zahlungsrelevante Informationen geprüft, um die Durchführung der Zahlung, die Zuordnung zur Bestellung und die Sicherheit des Vorgangs zu ermöglichen.

4. Zahlungsautorisierung

Bei Kartenzahlungen kann eine Zahlungsautorisierung durch den jeweiligen Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister oder die ausstellende Bank erforderlich sein.

Wird die Zahlung nicht autorisiert, kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder nicht weiterbearbeitet werden.

5. Kartenprüfung

Bei Verwendung einer Zahlungskarte können Kartendaten, Gültigkeit, Kartenstatus und Sicherheitsmerkmale im gesicherten Zahlungsprozess geprüft werden.

Kundinnen und Kunden werden nicht aufgefordert, vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder vertrauliche Zahlungsinformationen über den Kundenservice zu übermitteln.

6. Fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann fehlschlagen, wenn die Karte abgelehnt wird, die Autorisierung nicht erteilt wird, Angaben unvollständig sind, technische Störungen auftreten oder das Zahlungsinstitut die Transaktion nicht freigibt.

In diesem Fall kann eine neue Bestellung mit einer akzeptierten Zahlungsart aufgegeben werden.

7. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach den angegebenen Bearbeitungszeiten.

Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet. Bestellungen vor 16:00 Uhr beginnen am selben Werktag mit der Bearbeitung. Bestellungen nach 16:00 Uhr beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

8. Sicherheitsmaßnahmen

Zur Sicherheit des Zahlungsvorgangs können technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Dazu gehören gesicherte Zahlungsseiten, Prüfverfahren, Transaktionskontrollen und Maßnahmen zur Vermeidung missbräuchlicher Nutzung.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsdurchführung und nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Sicherheit und Missbrauchsvermeidung.

9. Zahlungsdaten und Datenschutz

Zahlungsdaten werden nur im erforderlichen Umfang zur Zahlungsabwicklung, Zahlungsprüfung, Rückabwicklung und Erstattung verarbeitet.

Soweit Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, erfolgt die Verarbeitung entsprechend den technischen Zahlungsabläufen und den Anforderungen der DSGVO, insbesondere Art. 28 DSGVO bei Auftragsverarbeitung.

10. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach abgeschlossener Prüfung wird die Erstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Die Anzeige des Betrags auf dem Zahlungskonto hängt vom Zahlungsinstitut, Kartenanbieter oder technischen Abwicklungsprozess ab.

11. Kontakt

E-Mail: dispatch@tavoraiahome.com
Telefon: +81 (808) 912 70 33
Adresse: 2-17-6 NAKASHO OTSU-SHI SHIGA 520-0837 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:00–16:00
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