Kontakt

Diese Seite enthält die Kontaktangaben für Kundenanfragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung und allgemeinen Anliegen zum Einkauf von Möbeln.

1. Kontaktangaben

E-Mail: dispatch@tavoraiahome.com
Telefon: +81 (808) 912 70 33
Adresse: 2-17-6 NAKASHO OTSU-SHI SHIGA 520-0837 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland

2. Kundenanfragen

Anfragen können sich auf Bestellungen, Zahlungsstatus, Lieferadresse, Versand, Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen, Rückgabe oder Erstattung beziehen.

Zur Bearbeitung sollten Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und eine sachliche Beschreibung des Anliegens angegeben werden.

3. Bearbeitung von Anliegen

Anliegen werden während der Geschäftszeiten bearbeitet. Die Bearbeitung richtet sich nach Art des Anliegens, verfügbaren Bestellinformationen, Zahlungsstatus, Versandstatus und erforderlicher Prüfung.

Bei Möbeln können zusätzliche Informationen zu Verpackung, Zustand der Ware, Transportschäden oder Lieferterminabstimmung erforderlich sein.

4. Möbelversand

Für größere Möbelstücke können besondere Transportanforderungen bestehen. Dazu gehören Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen, Teillieferungen und Lieferterminabstimmung.

Kundinnen und Kunden sollten sicherstellen, dass die Lieferadresse vollständig und erreichbar ist.

5. Hinweise zur Zustellung

Bei Zustellung sollte eine Sichtprüfung bei Zustellung erfolgen. Verpackung, Transportverpackung und sichtbare Schäden sollten geprüft werden.

Bei erheblichen Schäden kann eine Annahmeverweigerung bei erheblichen Schäden in Betracht kommen. Die Dokumentation von Schäden durch Fotos erleichtert die Bearbeitung.

6. Verbraucherrechte

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Dazu gehören insbesondere das Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB und die gesetzlichen Mängelrechte nach §§ 434 ff. BGB.

Für Verbraucherverträge gelten ergänzend §§ 474 ff. BGB.

7. Datenschutz bei Kontaktaufnahme

Personenbezogene Daten aus Anfragen werden zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn sie mit einer Bestellung oder Vertragsdurchführung zusammenhängt, und nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bearbeitung allgemeiner Anfragen.

Kundinnen und Kunden sollten keine vollständigen Kartendaten, Sicherheitscodes oder vertraulichen Zahlungsinformationen über eine Nachricht übermitteln.